Termos de Uso e Políticas de Privacidade

 

TERMOS DE USO

 A ONIXX STUDIO GRÁFICO EIRELI, pessoa jurídica de direito privado, estabelecida na Praça Mario Augusto Byron, 30 – Centro – Maricá – Rio de Janeiro/RJ - CEP 24.900-798, devidamente inscrita no CNPJ sob nº 08.811.959/0001-19, citada neste termo por GRÁFICA ONIXX, proprietária do SITE www.graficaonixx.com, estabelece, através deste instrumento, as regras a serem seguidas pelo CLIENTE, ou seja, as pessoas (físicas ou jurídicas) que comprarem os produtos disponíveis no SITE.

GRÁFICA ONIXX, garante plena qualidade em todos os processos de sua responsabilidade, isso inclui o sistema de compra online, produção dos materiais impressos até o envio ao destinatário, desde que os critérios apresentados neste termo sejam seguidas adequadamente. Portanto, todas as informações relacionadas a cada um dos serviços prestados pela GRÁFICA ONIXX estão descritas neste termo, bem como as responsabilidades da CONTRATADA e do CLIENTE, que passa a ser denominado dessa maneira a partir do momento em que tem seu cadastro aprovado em nosso site.

 

  • PRAZOS

Os prazos estipulados neste termo são estimativas, ou seja, são apresentados com base nos períodos normalmente administrados nas operações da empresa. Desta maneira, pode haver diferença entre os prazos apresentados ao CLIENTE na previsão de entrega e os que ocorrerão efetivamente.

Em pedidos com mais de um item, o prazo total é determinado de acordo com o item com maior tempo de produção. Sendo assim, se houver maior urgência para o recebimento de um determinado material, é recomendado que o CLIENTE compre o item em um pedido separadamente dos outros itens que demandam maior prazo de produção, a fim de agilizar o recebimento do produto.

Algumas variáveis podem alterar o prazo de produção:

a) Pagamento: o pedido depende da aprovação financeira para entrar em produção.

b) Produção: O prazo de produção é variável de acordo com o produto/serviço adquirido, respeitando formatos e quantidades contratadas. Por isso, esteja atento no momento da COMPRA, o prazo inicial sempre estará disponível para consulta antes do pagamento.  

c) Entrega: o cálculo do prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de entrega escolhido no momento da compra.

No caso de imprevistos, a GRÁFICA ONIXX se reserva o direito de desmembrar ou não o pedido, para não comprometer a entrega dos produtos com prazos mais curtos.

 

  • ​​POLÍTICAS DE PAGAMENTO

Disponibilizamos algumas formas de pagamento:

Boleto Bancário*;

Cartão de Crédito;

Optando pelo pagamento em boleto, a contagem do prazo será iniciada após a confirmação do pagamento pelo banco emissor, o que pode acontecer em até 72h.

Para opção em cartões de crédito, o prazo de produção inicia-se mediante aprovação da administradora do cartão.

* Caso se faça necessário, a CONTRATADA poderá solicitar por e-mail o envio dos comprovantes de pagamento de boleto, a fim de sanar qualquer dúvida que possa acontecer.

 

  • PRAZOS E CUSTOS DE TRANSPORTE

a) Os prazos e valores de entrega de pedidos variam conforme a região a ser feito o envio e a modalidade de entrega escolhida pelo CLIENTE. De qualquer forma, independentemente da modalidade de entrega optada, ao selecioná-la, durante o processo de compra, o prazo estimado de entrega dos produtos será exibido.

b) Para acompanhar a previsão de entrega, o CLIENTE deverá selecionar a opção “Meus pedidos”, na parte superior do sistema, após entrar em área restrita com seu login e senha, e clicar no número do pedido referente à entrega em questão.

c) A GRÁFICA ONIXX não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como acidentes, engarrafamentos, extravios, etc. Mas nos colocamos a disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance.

 

  • CONTESTAÇÃO

Caso constate problemas relacionados à produção, o CLIENTE deverá abrir uma solicitação de contestação, através da nossa central de atendimento, disponível no SITE, no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do material*. A partir daí será aberto um processo de contestação, cujo objetivo é identificar se houve falha na produção.

* Quando a modalidade de entrega escolhida for balcão de retirada, o prazo de 7 (sete) dias corridos, para abertura da solicitação de contestação será contado a partir da retirada do pedido no balcão.

Após o envio das informações e fotos, a GRÁFICA ONIXX terá o prazo de 3 (três) dias úteis para retornar ao CLIENTE.

Podem ser solicitadas novas fotos ou até um vídeo curto para melhor análise. Em ocasiões dessa natureza, será feito contato com o CLIENTE por telefone, WhatsApp ou por e-mail.

Caso não seja possível identificar o erro pelo envio de foto, será necessário o reenvio dos produtos (somente o item, dentro de um pedido, que apresentou erro). Nessas ocasiões, todos os custos referentes ao envio serão de responsabilidade da GRÁFICA ONIXX.

Caso o CLIENTE não retorne as mensagens ou não realize os procedimentos solicitados em até 7 (sete) dias corridos, o pedido de contestação será automaticamente expirado.

É imprescindível que o CLIENTE mantenha o produto consigo até a finalização do processo de contestação.

 

  • CANCELAMENTO DE PEDIDOS E/OU ITENS

O cancelamento de um pedido ou de um ou mais itens de um pedido pode ser realizado pelo próprio CLIENTE pelo SITE da GRÁFICA ONIXX (acessando a área “Meus pedidos” e em seguida selecionando o número do pedido em questão), desde que o pedido e/ou item ainda não tenha sido aprovado pelo setor financeiro e encaminhado para produção/separação em estoque. É possível também realizar um cancelamento entrando em contato pela central de atendimento.

Para cancelamentos efetuados antes de o pedido e/ou item entrar em processo de produção, será realizada a devolução dos valores referentes ao valor total do pedido ou item, incluindo valores de transporte, quando houver pagamento deste, através de crédito para futuras compras.

A devolução dos valores em créditos para futuras compras pode ocorrer em até 3 dias após o cancelamento dos pedidos.

 

  • INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Fidelidade de cor: no processo gráfico da GRÁFICA ONIXX não há provas de cor. Sendo assim, poderá haver variações na produção dos materiais, não sendo possível a empresa garantir a exata fidelidade de cores vista no monitor ou quando ocorrer a produção dos produtos em lotes diferentes. 

Após eventuais reclamações por parte do CLIENTE, a GRÁFICA ONIXX terá o prazo de 3 (três) dias úteis para retorno.

Para a modalidade de entrega "Retirada no balcão", o produto permanecerá disponível no balcão de retirada por 90 (noventa) dias corridos. Após esse prazo, o produto será descartado, não havendo possibilidade de reembolso.

Para a modalidade de entrega "Motoboy", disponível para algumas localidades, o serviço será previamente agendado. É de responsabilidade do CLIENTE, permanecer no local para recebimento, caso isso não ocorra e se faça necessário realizar nova tentativa, o valor correspondente será cobrado novamente.

Pode haver alterações nos preços praticados sem aviso prévio, devido a instabilidades econômicas e/ou aumento de insumos, tributações, inflação e etc.

A emissão de notas fiscais de compras é realizada exclusivamente em nome do titular do cadastro (pessoa física ou jurídica), sendo vedada a emissão em nome de terceiros.

 

 

POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

  • CADASTRO NO SITE

O SITE poderá ser acessado por pessoas físicas ou jurídicas. Com relação às pessoas físicas, para realizar a contratação de qualquer tipo de serviço, o CLIENTE deverá ter a idade superior a 18 (dezoito) ano, ou, caso seja menor, estes deverão estar representados por seus pais, tutores ou responsáveis.

O SITE poderá ser utilizado por pessoas físicas ou jurídicas, nacionais (brasileiros) ou estrangeiros, ficando claro que, por ser o negócio realizado em território nacional, vale a legislação vigente no País, para dirimir os casos de dúvidas ou conflitos.

O acesso e a visitação à página inicial do SITE, bem como a outras páginas serão realizadas sem qualquer necessidade de cadastro e senha. Entretanto, para a compra de produtos, é necessário que o CLIENTE preencha o CADASTRO e forneça seus dados cadastrais, sendo que este contrato se inicia com a compra dos serviços, por meio do SITE.

A GRÁFICA ONIXX, periodicamente, fará verificações nos cadastros e excluirá os cadastros que contenham informações incorretas ou notadamente falsas, ficando o CLIENTE ciente deste procedimento.

O CLIENTE, em conformidade com os Termos de Uso, contidos neste documento, se obriga a fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas sobre si mesmo, preenchimento do registro no formulário específico para acesso ao serviço digital, bem como a conservar e atualizar imediatamente tais informações de registro para mantê-las verdadeiras, exatas, atuais e completas.

O CLIENTE desde já declara, sob as penas da lei, que todos os dados fornecidos são verdadeiros.

O CLIENTE fica ciente de que o acesso ou a compra no SITE, através do seu endereço de e-mail ou nome do usuário e senha, implica automaticamente que está assumindo todas as responsabilidades pelo seu uso.

Se qualquer informação fornecida for falsa, incorreta, desatualizada ou incompleta, ou caso a GRÁFICA ONIXX tenha razões suficientes e fundamentadas para suspeitar que tais informações sejam falsas, incorretas, desatualizadas ou incompletas, a GRÁFICA ONIXX terá o direito de suspender ou cancelar imediatamente, independente de notificação, a solicitação de compra do CLIENTE, bem como qualquer futura contratação de serviço ou parte dele.

O CLIENTE se obriga a notificar imediatamente a GRÁFICA ONIXX sobre qualquer uso não autorizado de seu login no SITE ou qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Concorda também em não deixar seu cadastro pessoal aberto no computador após entrar com seu endereço eletrônico no SITE, evitando, assim, o uso desautorizado por terceiros.

Faz parte da política da GRÁFICA ONIXX respeitar a privacidade de seus CLIENTES. O SITE não irá, portanto, monitorar, editar, acessar ou divulgar informações privativas sem autorização prévia, exceto nos casos expressamente previstos nos termos do presente ou a menos que a GRÁFICA ONIXX seja obrigada a fazê-lo mediante ordem judicial ou por força de lei.

O cadastro no SITE é gratuito. Sendo de responsabilidade do CLIENTE efetuar seu próprio cadastro, responsabilizando-se pela correção e veracidade dos dados informados e manter o ambiente de seu computador seguro, com uso de ferramentas disponíveis como anti-vírus e firewall, entre outras, atualizadas, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos de sua parte.

 

  • DIREITOS E RESPONSABILIDADES DA GRÁFICA ONIXX

A GRÁFICA ONIXX tem um ambiente tecnológico seguro. A comunicação entre o computador do CLIENTE e a GRÁFICA ONIXX, durante o procendimento de cadastro e/ou alteração de dados cadastrais e senha, utilizam criptografia padrão, e protocolo SSL - Secure Sockets Layer.

Nenhuma transmissão de dados através da Internet é totalmente segura, apesar das ferramentas utilizadas para garantir a privacidade de seus dados, tanto no armazenamento quanto na transmissão respectiva, a GRÁFICA ONIXX não pode garantir total segurança. Entretanto, o CLIENTE reconhece que durante o o acesso ou envio de informações, podemos estar sujeito a interceptação por terceiros ou ação de “hackers”, hipótese na qual a GRÁFICA ONIXX não poderá ser responsabilizada por tratar-se de caso fortuito.

 

  • DA UTILIZAÇÃO E RESPONSABILIDADES PELOS DADOS

As informações prestadas pelo CLIENTE necessárias para a contratação dos serviços serão utilizadas apenas para os fins de cadastros, legais, tributários e objeto do presente instrumento, de modo que a GRÁFICA ONIXX se compromete a não utilizar destas para quaisquer fins, como ainda de não divulgá-las ao público em geral, a não ser por determinação judicial.

Entretanto, para fins estatísticos, a GRÁFICA ONIXX poderá utilizar as informações fornecidas pelo CLIENTE, bem como o modo, fins e horários de utilização dos serviços e produtos disponibilizados pelo SITE.

Em caso de alteração de qualquer um dos dados cadastrais, estes deverão ser atualizados de imediato, caso contrário, estará sujeito a danos ou prejuízos que venham a ser causados à GRÁFICA ONIXX ou a terceiros pela falta de atualização de seu cadastro junto a mesma, que pode implicar em entrega errada, não realização da entrega, entre outros.

O CLIENTE responderá civil e criminalmente e pelos danos morais e materiais ou por qualquer prejuízo que venha a causar à GRÁFICA ONIXX, em decorrência do não cumprimento ou do cumprimento irregular do presente instrumento, bem como por quaisquer danos que venha a causar a terceiros, por ato ou fato resultante da utilização em desacordo com os termos deste instrumento, ou declaração falsa que utilize.

Sobre a loja

A nossa melhor impressão. A empresa foi constituída em 2007 com o objetivo de oferecer todo apoio, qualidade, transparência e eficiência no processo de customização de produtos impressos para decoração de ambientes. Para atender um variado perfil e segmentos de clientes, desde pessoas físicas, pequenos empreendedores e empresários até grandes corporações, estamos constantemente atualizando e inovando nossa metodologia e equipamentos para proporcionar conveniência, agilidade e excelência no resultado.

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